Dernière mise à jour : juillet 2026 · Applicables à compter du 1er août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions commerciales effectuées entre Eden Rencontres (ci-après « l'Éditeur » ou « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») via la Plateforme accessible à l'adresse edenrencontres.com.
Elles s'appliquent à la vente de :
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la transaction.
Eden Rencontres propose trois niveaux d'abonnement donnant accès aux fonctionnalités de mise en relation et, pour les offres supérieures, aux ressources de coaching :
| Offre | Tarif mensuel | Tarif annuel | Accès principal |
|---|---|---|---|
| ◆ Standard | 50 $ CAD / mois | 480 $ CAD / an (−20 %) | Mise en relation, profil validé, messagerie |
| ◆ Premium Groupe | 150 $ CAD / mois | 1 440 $ CAD / an (−20 %) | Standard + programmes de coaching collectif, ressources pédagogiques incluses |
| ◆ Élite Privé | 250 $ CAD / mois | 2 400 $ CAD / an (−20 %) | Premium + coaching individuel, accompagnement personnalisé, accès prioritaire |
Les caractéristiques détaillées de chaque offre sont décrites sur la page Tarifs de la Plateforme, laquelle est incorporée par référence aux présentes CGV.
La Plateforme propose également des modules de coaching autonomes, accessibles à l'achat unique, indépendamment de tout abonnement. Ces modules constituent des produits numériques (contenus vidéo, guides PDF, workbooks téléchargeables) dont les caractéristiques sont précisées sur la page Coaching. Le prix de chaque module est affiché en dollars canadiens (CAD) toutes taxes comprises sur la page de vente correspondante.
Exemple non exhaustif : Module de vision et finances de couple — 97 $ CAD.
Tous les prix affichés sur la Plateforme sont exprimés en dollars canadiens ($ CAD), toutes taxes applicables comprises, sauf mention contraire. Pour les Clients résidant à l'extérieur du Canada, des taxes locales supplémentaires peuvent s'appliquer selon la législation fiscale du pays de résidence du Client. Le Client est seul responsable de toute obligation fiscale locale qui lui incomberait.
Les paiements sont traités exclusivement via des prestataires de paiement tiers certifiés et conformes à la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). L'Éditeur ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires complètes (numéro de carte, CVV) du Client sur ses propres serveurs.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus de commande et peuvent inclure : carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et tout autre moyen de paiement affiché à la caisse.
Pour les abonnements mensuels, le paiement est prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Pour les abonnements annuels, le paiement est prélevé en une seule fois à la date de souscription et lors de chaque renouvellement annuel. Un reçu de paiement est automatiquement transmis par courriel au Client après chaque prélèvement.
Les modules de coaching à la carte (vidéos, guides PDF, workbooks) constituent des contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l'exécution commence immédiatement après la confirmation de la commande. Conformément aux dispositions applicables en matière de commerce électronique, le Client reconnaît expressément et sans ambiguïté que :
L'accès au réseau de profils validés d'Eden Rencontres est activé immédiatement dès la confirmation du paiement de l'abonnement. Le Client reconnaît que la mise à disposition instantanée de cet accès à un réseau de personnes vivantes constitue une prestation de services dont l'exécution commence immédiatement, ce qui emporte renonciation au droit de rétractation pour la période d'abonnement en cours.
Aucun remboursement partiel ou proratisé ne sera accordé pour toute période d'abonnement entamée, quelle qu'en soit la raison (désintérêt, rencontre fructueuse, changement de situation personnelle, etc.).
L'Éditeur se réserve le droit d'accorder un avoir ou un remboursement exceptionnel, à sa seule discrétion, dans les cas suivants uniquement : facturation en double avérée, paiement frauduleux démontré, ou défaillance technique grave rendant le service totalement inaccessible pendant une période continue supérieure à 30 jours consécutifs imputable à l'Éditeur. Toute demande doit être adressée par courriel au support dans les 15 jours suivant la constatation du problème.
Les abonnements sont à renouvellement automatique. Sauf résiliation préalable par le Client dans les conditions prévues ci-après, l'abonnement est automatiquement reconduit pour une nouvelle période identique (mensuelle ou annuelle) au tarif en vigueur au moment du renouvellement, et le montant correspondant est débité du moyen de paiement enregistré.
Le Client sera informé par courriel du prochain renouvellement au moins 7 jours avant la date de prélèvement, afin de lui permettre d'exercer son droit de résiliation si tel est son souhait.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre, via la section « Gérer mon abonnement ». La résiliation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date du prochain prélèvement pour être prise en compte pour la prochaine période de facturation.
La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Le Client conserve l'accès aux fonctionnalités de la Plateforme jusqu'au terme de cette période, sans proratisation ni remboursement pour la période restante.
L'Éditeur peut résilier un abonnement à tout moment en cas de violation des Conditions Générales d'Utilisation, sans préavis et sans indemnité. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé pour la période d'abonnement en cours, conformément à l'Article 4 ci-dessus et à l'Article 4.2 des CGU.
Les programmes et modules de coaching proposés par Eden Rencontres — y compris les modules portant sur la vision de couple, la budgétisation, la communication, la résolution de conflits et tout autre sujet de développement personnel ou relationnel — sont des outils éducatifs et inspirationnels. Ils sont conçus pour soutenir la réflexion personnelle et le développement des compétences relationnelles du Client dans une perspective chrétienne.
Les contenus partagés sur la Plateforme sont le fruit de nombreuses années d'expérience personnelle, d'étude et d'accompagnement de couples et de célibataires. Ils reflètent une conviction, une pratique et une vision nourries par la foi chrétienne et l'observation du terrain. L'Éditeur ne détient pas de titre ou de diplôme professionnel en psychologie, en thérapie conjugale, en droit ou en finance, et ne prétend pas en exercer les fonctions.
Le Client est seul responsable des décisions qu'il prend sur la base des informations et conseils contenus dans les programmes de coaching. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences financières, personnelles, relationnelles ou de toute autre nature résultant de l'application par le Client des méthodes ou recommandations présentées dans les contenus de la Plateforme.
L'Éditeur garantit la conformité des contenus de coaching aux descriptions fournies sur la Plateforme au moment de l'achat. En revanche, l'Éditeur ne garantit pas de résultat spécifique (changement de comportement, amélioration de la situation financière, succès relationnel) à l'issue de la consultation des programmes de coaching. Les résultats obtenus par le Client dépendent exclusivement de son propre investissement personnel, de sa situation individuelle et de l'application qu'il fait des contenus.
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur dans la Province de Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des consommateurs (L.R.Q., c. P-40.1) et le Code civil du Québec.
En cas de litige entre le Client et l'Éditeur, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un premier temps, en adressant une réclamation écrite au service de support d'Eden Rencontres. À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de la Province de Québec, Canada.
Pour tout Client résidant en France ou dans l'Union Européenne, les droits impératifs conférés par la législation européenne de protection des consommateurs (notamment la Directive 2011/83/UE et le règlement sur la résolution des litiges en ligne) demeurent pleinement applicables.