Dernière mise à jour : 4 août 2026 · Applicables à compter du 15 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions commerciales effectuées entre Eden Rencontres (ci-après « l'Éditeur » ou « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») via la Plateforme accessible à l'adresse eden-rencontres.com.
Elles s'appliquent à la vente de :
Eden Rencontres est une plateforme de mise en relation destinée aux personnes majeures célibataires de confession chrétienne qui aspirent au mariage, ainsi qu'un service d'accompagnement relationnel. Les parcours d'accompagnement sont également ouverts, sans participation à l'espace de mise en relation, à toute personne majeure de confession chrétienne, quelle que soit sa situation matrimoniale, dans les conditions prévues à l'article 2.4.
L'Éditeur ne produit, n'héberge ni ne vend aucun contenu à caractère adulte ou sexuellement explicite, n'organise aucune rencontre physique rémunérée, et n'exerce aucune activité d'agence matrimoniale internationale.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la transaction.
L'abonnement donne accès aux fonctionnalités de mise en relation : consultation des profils validés, messagerie, participation aux événements.
| Formule | Tarif | Engagement |
|---|---|---|
| Mensuel | 19 $ CAD / mois | Aucun — annulable à tout moment |
| Annuel | 149 $ CAD / an | 12 mois |
Un abonnement actif est requis pendant toute la durée d'un parcours de coaching, sauf pour les Clients titulaires d'un accès aux parcours seuls décrit à l'article 2.4.
Les parcours de coaching sont organisés en cohortes à date de début fixe et à places limitées. Ils durent trois mois et ne se renouvellent pas automatiquement.
| Formule | Tarif | Contenu |
|---|---|---|
| ◆ Premium Groupe | 3 × 150 $ CAD ou 420 $ CAD en un seul paiement | Capsules audio téléchargeables et leurs transcriptions, cahiers de travail en PDF, cercles de coaching de groupe deux fois par mois |
| ◆ Élite Individuel | 3 × 250 $ CAD ou 700 $ CAD en un seul paiement | Tout le contenu Premium, plus une séance individuelle par mois et un accès direct par message |
La date de début, le nombre de places et le programme détaillé de chaque cohorte sont publiés sur la page Coaching de la Plateforme, laquelle est incorporée par référence aux présentes CGV.
Lorsque le règlement est échelonné en trois versements, ceux-ci sont prélevés mensuellement à la date anniversaire de la souscription, et le prélèvement cesse automatiquement après le troisième. Aucun supplément n'est appliqué pour l'échelonnement.
Des séances individuelles de soixante minutes sont proposées à l'unité, au tarif de 95 $ CAD, sans engagement. Elles sont animées par un intervenant de l'équipe Eden Rencontres.
Un accès distinct est proposé aux personnes qui souhaitent suivre un parcours de coaching sans participer à l'espace de mise en relation — notamment les personnes mariées, fiancées, ou qui ne recherchent pas de relation.
Cet accès donne droit au contenu du parcours souscrit : capsules audio et leurs transcriptions, cahiers de travail, et cercles de groupe. Il ne donne accès ni à l'annuaire des membres, ni à la messagerie, ni aux événements de mise en relation. Le profil du Client n'est visible d'aucun autre membre et n'apparaît dans aucune recherche.
Aucun abonnement à la Plateforme n'est dû. Le Client règle uniquement le prix du parcours, aux tarifs prévus à l'article 2.2.
La souscription est soumise à la même validation manuelle que toute inscription. L'Éditeur se réserve le droit de la refuser sans avoir à motiver sa décision, auquel cas aucune somme n'est prélevée.
Le Client titulaire d'un accès aux parcours seuls peut à tout moment demander la conversion de son compte en compte membre, sous réserve de remplir les conditions d'admission et de souscrire un abonnement.
Les personnes admises sur la Plateforme entre le 5 août 2026 et le 15 novembre 2026 bénéficient du statut de Membre Fondateur.
Ce statut donne droit à l'accès gratuit et complet à la Plateforme jusqu'au 15 novembre 2026 inclus. Aucune somme n'est due pendant cette période, et aucun moyen de paiement n'est demandé ni enregistré à l'inscription.
À l'issue de cette période, la poursuite de l'accès suppose la souscription volontaire d'un abonnement. Aucun prélèvement ne peut avoir lieu sans le consentement exprès et préalable du Client : à défaut de souscription, l'accès prend simplement fin, sans facturation, sans relance de paiement et sans dette d'aucune sorte.
L'Éditeur s'engage à informer chaque Membre Fondateur par courriel au moins quinze (15) jours avant le 15 novembre 2026, en indiquant le tarif applicable et la marche à suivre.
Le Membre Fondateur qui souscrit un abonnement au terme de cette période conserve le tarif en vigueur au jour de son inscription, pour toute la durée de son abonnement ininterrompu, même en cas de hausse ultérieure des tarifs. Cet avantage se perd en cas de résiliation.
Les parcours de coaching ne sont pas compris dans la gratuité de la phase fondatrice et demeurent payants aux tarifs de l'article 2.2.
Tous les prix affichés sont exprimés en dollars canadiens ($ CAD), toutes taxes applicables comprises, sauf mention contraire. Pour les Clients résidant à l'extérieur du Canada, des taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation de leur pays de résidence.
Les paiements sont traités exclusivement par un prestataire tiers certifié conforme à la norme PCI-DSS. L'Éditeur ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires complètes du Client sur ses propres serveurs.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la commande et incluent la carte de crédit ou de débit.
Un reçu est transmis par courriel après chaque prélèvement. L'abonnement mensuel est prélevé à la date anniversaire de la souscription ; l'abonnement annuel l'est une fois par an ; les versements d'un parcours suivent le calendrier décrit à l'article 2.2.
Le Client peut demander le remboursement intégral des sommes versées à tout moment jusqu'à la fin de la semaine 1 de la cohorte, sans avoir à justifier sa décision. La demande est adressée par courriel à contact@eden-rencontres.com. Le remboursement est effectué sous dix jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine, et l'accès aux contenus est retiré.
Passé ce délai, aucun remboursement n'est accordé : la place en cohorte est définitivement réservée, le matériel pédagogique a été mis à disposition, et les rencontres de groupe ont commencé. Lorsque le règlement est échelonné, les versements restants demeurent exigibles.
Le Client qui souhaite interrompre sa participation après ce délai peut le faire à tout moment. Aucune pénalité de résiliation n'est appliquée.
L'accès aux profils validés est activé dès la confirmation du paiement. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement proratisé de cette période.
Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue. Une séance annulée moins de 24 heures à l'avance, ou à laquelle le Client ne se présente pas, est due.
L'Éditeur rembourse en toutes circonstances les sommes correspondant à une facturation en double, à un paiement frauduleux démontré, ou à l'annulation d'une cohorte de son fait.
Les présentes stipulations ne portent pas atteinte aux droits que la loi confère impérativement au consommateur, notamment ceux prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. En cas de contradiction, la disposition légale prévaut.
L'abonnement est à renouvellement automatique pour une période identique, au tarif en vigueur. Le Client est informé par courriel du prochain renouvellement au moins sept jours avant le prélèvement.
Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace membre. La résiliation doit intervenir au moins 48 heures avant la date du prochain prélèvement pour prendre effet sur la période suivante.
Un parcours a une durée déterminée de trois mois et ne se renouvelle pas automatiquement. À son terme, l'accès aux contenus prend fin. La participation à une nouvelle cohorte fait l'objet d'une nouvelle inscription.
Pour un Client titulaire d'un accès aux parcours seuls, aucune facturation récurrente n'existe : il n'y a donc rien à résilier. Son compte demeure ouvert après la fin du parcours, sans frais, et il peut le supprimer à tout moment depuis son espace personnel.
L'Éditeur peut mettre fin à un abonnement ou à une participation en cas de violation des Conditions Générales d'Utilisation, notamment en cas de comportement portant atteinte à la sécurité ou à la dignité des autres membres. Dans ce cas, aucun remboursement n'est accordé pour la période en cours.
Les parcours et séances proposés par Eden Rencontres sont des outils éducatifs et d'accompagnement, conçus pour soutenir la réflexion personnelle et le développement des compétences relationnelles dans une perspective chrétienne. Ils sont conduits par le fondateur et par des intervenants expérimentés, dont un coach certifié.
Ils ne constituent en aucun cas des conseils psychologiques, thérapeutiques, médicaux, juridiques ou financiers professionnels, et ne sauraient remplacer la consultation d'un professionnel agréé.
Le Client demeure seul responsable des décisions qu'il prend à la lumière des contenus et des échanges. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences personnelles, relationnelles ou financières résultant de leur application.
L'Éditeur garantit la conformité des contenus aux descriptions publiées au moment de l'achat. Il ne garantit en revanche aucun résultat déterminé — rencontre, mariage, ou évolution personnelle — les résultats dépendant de l'engagement et de la situation propres à chaque Client.
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur dans la Province de Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) et le Code civil du Québec.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en adressant une réclamation écrite à contact@eden-rencontres.com. À défaut de résolution dans un délai de trente jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de la Province de Québec.
Pour tout Client résidant en France ou dans l'Union européenne, les droits impératifs conférés par la législation européenne de protection des consommateurs demeurent pleinement applicables.