La protection de vos données personnelles est au cœur des valeurs d'Eden Rencontres. En tant que plateforme traitant des informations de nature sensible — convictions spirituelles, vie affective, échanges privés — nous nous engageons à traiter vos données avec la plus haute rigueur, en toute transparence et conformément aux lois applicables.
Article 1 — Identité du Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme Eden Rencontres est :
Eden Rencontres
Province de Québec, Canada
Contact : disponible dans l'espace membre (section Support)
Article 2 — Nature des données collectées
Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme, Eden Rencontres est susceptible de collecter et traiter les catégories de données suivantes :
2.1 Données d'identification et de compte
- Nom, prénom, adresse courriel, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, non lisible) ;
- Date de naissance (pour vérification de la majorité) ;
- Pays et ville de résidence ;
- Adresse IP et données de navigation (pour la sécurité et la lutte contre la fraude).
2.2 Données de profil
- Photo de profil (facultative) ;
- Texte de présentation personnelle ;
- Situation matrimoniale, dénomination chrétienne, niveau de pratique spirituelle ;
- Préférences de rencontre et critères de compatibilité.
2.3 Données du processus de sélection
Eden Rencontres collecte des données considérées comme sensibles au sens de la loi, notamment vos convictions religieuses, votre vision spirituelle du mariage et vos réponses au questionnaire de sélection. Ces données ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite et sont utilisées exclusivement à des fins de mise en relation affinitaire au sein de la Plateforme.
2.4 Données de messagerie
- Contenus des messages échangés entre Membres via la messagerie interne de la Plateforme ;
- Horodatage des messages et statuts de lecture.
2.5 Données de paiement
Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur les serveurs d'Eden Rencontres. Elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement tiers certifié PCI-DSS. Eden Rencontres conserve uniquement les données de transaction nécessaires à la facturation (montant, date, référence de transaction, 4 derniers chiffres de la carte).
2.6 Données d'utilisation et techniques
- Journaux de connexion (adresse IP, navigateur, système d'exploitation) ;
- Pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée de session ;
- Données relatives à la complétion des programmes de coaching.
Article 3 — Finalités du traitement
Les données personnelles collectées par Eden Rencontres sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gestion du compte membre : création, authentification, maintenance et suppression du compte ;
- Mise en relation affinitaire : présentation de profils compatibles sur la base des critères et réponses fournis ;
- Validation des profils : vérification manuelle par l'équipe Eden Rencontres pour garantir l'authenticité et la conformité aux valeurs de la Plateforme ;
- Personnalisation du parcours de coaching : adaptation des recommandations pédagogiques à votre profil et à votre progression ;
- Gestion des transactions : facturation, suivi des abonnements et des achats à la carte ;
- Communication : envoi de notifications liées au fonctionnement de la Plateforme, de mises à jour importantes et, avec votre consentement, de communications marketing ;
- Sécurité et prévention de la fraude : détection des comportements abusifs, protection des Membres et intégrité de la communauté ;
- Conformité légale : respect des obligations légales applicables.
Eden Rencontres ne vend, ne loue, ne prête et ne cède à aucun titre vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires par des tiers.
Article 4 — Durée de conservation des données
Les données personnelles des Membres sont conservées selon les principes suivants :
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'activité du compte ;
- Compte inactif : en l'absence de connexion pendant une période de 24 mois consécutifs, l'Éditeur se réserve le droit de supprimer définitivement le compte et les données associées, après notification préalable par courriel ;
- Compte supprimé à la demande du Membre : l'intégralité des données personnelles identifiantes est supprimée dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande, sous réserve des obligations légales de conservation (données de facturation conservées 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales) ;
- Données de messagerie : les messages privés sont supprimés conjointement à la suppression du compte, sauf obligation légale contraire ;
- Journaux de sécurité : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité informatique.
Article 5 — Sécurité des données
5.1 Mesures techniques
Eden Rencontres met en œuvre les mesures de sécurité techniques suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole TLS/HTTPS ;
- Chiffrement des mots de passe : les mots de passe sont hachés via un algorithme sécurisé (bcrypt) et ne sont jamais stockés en clair ;
- Chiffrement de la messagerie privée : les messages échangés entre Membres bénéficient d'un chiffrement au repos sur nos serveurs ;
- Infrastructure sécurisée : la Plateforme repose sur une infrastructure hébergée chez un fournisseur de services cloud certifié (Supabase / infrastructure AWS), soumis à des audits de sécurité réguliers ;
- Contrôle d'accès strict : l'accès aux données personnelles des Membres est restreint aux seuls membres de l'équipe Eden Rencontres ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions (principe du moindre privilège) ;
- Sauvegardes régulières : les données sont sauvegardées régulièrement pour prévenir toute perte accidentelle.
5.2 Signalement des violations
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Eden Rencontres s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables (Loi 25 au Québec, RGPD en Europe).
Article 6 — Partage des données avec des tiers
Eden Rencontres ne partage vos données qu'avec les catégories de tiers strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme :
- Prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions) ;
- Hébergeur et fournisseur d'infrastructure (stockage sécurisé des données) ;
- Service d'envoi de courriels transactionnels (notifications, confirmations de paiement) ;
- Autorités compétentes (en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire).
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent traiter vos données qu'aux fins exclusives pour lesquelles elles leur sont communiquées.
Article 7 — Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la Loi 25 (Québec) et, pour les résidents de l'Union Européenne, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
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Droit d'accès
Obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.
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Droit de rectification
Corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant, directement depuis votre espace membre ou sur demande.
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Droit à l'effacement
Demander la suppression définitive et totale de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
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Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
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Droit d'opposition
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de communication marketing.
⏳
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances prévues par la loi.
7.1 Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :
- utiliser les fonctionnalités disponibles directement dans votre espace membre (section « Mon profil » → « Mes données ») ;
- envoyer une demande écrite au responsable du traitement à l'adresse de support disponible dans votre espace membre.
L'Éditeur s'engage à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, après vérification de l'identité du demandeur.
7.2 Suppression totale du compte
La suppression définitive de votre compte entraîne l'effacement de l'ensemble de vos données personnelles identifiantes (profil, messages, photo, réponses aux questionnaires) dans un délai de 30 jours. Seules les données de facturation sont conservées pour la durée légale obligatoire (7 ans). Toute demande de suppression est irréversible et la Plateforme ne pourra pas restaurer les données supprimées.
7.3 Droit de recours
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :
- Au Québec : Commission d'accès à l'information (CAI) — www.cai.gouv.qc.ca
- En France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr
Article 8 — Cookies et traceurs
Eden Rencontres utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (gestion de session, sécurité, préférences d'affichage). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement au sens de la loi.
La Plateforme n'utilise pas de cookies publicitaires ou de pistage tiers à des fins commerciales. Si des outils d'analyse d'audience venaient à être utilisés à l'avenir, ils feraient l'objet d'une mise à jour de la présente politique et d'une demande de consentement explicite.
Article 9 — Modifications de la politique de confidentialité
L'Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution des pratiques de traitement des données ou des exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée aux Membres par courriel et/ou par notification dans leur espace personnel au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique vaut acceptation de celle-ci.