Questions fréquentes

L'inscription se fait en 6 étapes depuis la page S'inscrire. Tu crées ton compte, remplis ton profil (informations générales, foi, vision du mariage, témoignage), et tu signes la Charte C.H.R.I.S.T. L'équipe valide ensuite ton profil avant de le rendre visible.

Le formulaire prend environ 10 à 15 minutes. Plus ton profil est detaille (en particulier ton témoignage et ta vision du mariage), plus il sera attrayant pour les autres membres — et plus la validation sera rapide.

Non. Eden a fait le choix delibere de ne pas inclure de photos dans les profils. Cette decision est fondamentale : nous voulons que les connexions se créént sur la base des valeurs, du témoignage et de la vision de vie — pas sur l'apparence physique. Ton prenom et tes initiales representent ton identite sur la plateforme.

Eden s'adresse exclusivement aux chrétiens et chrétiennes célibataires qui aspirent au mariage et souhaitent s'engager avec un partenaire partageant les memes valeurs spirituelles. L'engagement envers la Charte C.H.R.I.S.T. est obligatoire pour tous les membres.

Chaque profil est examine manuellement par l'équipe Eden avant d'etre active. Nous vérifions que le profil est complet, authentique, et que la Charte C.H.R.I.S.T. a bien ete signee. Un profil non conforme sera contacte pour corrections avant activation. Ce processus garantit la qualite et la sécurité de la communauté.

La validation prend généralement 24 à 72 heures après soumission. Tu recevras un email de confirmation quand ton profil est actif. Durant ce délai, ton profil reste en statut "En attente de validation" et n'est pas visible par les autres membres.

Oui. Un profil peut etre refuse si les informations sont incompletes, si le contenu ne respecte pas la Charte, ou si des signaléments de comportement inapproprie sont confirmes. Dans tous les cas, un email explicatif est envoye. Les suspensions sont toujours accompagnees d'une explication.

En signant la Charte C.H.R.I.S.T., tu t'engages a : respecter la Chastete et la pureté dans ta démarche, agir avec Humilite, traiter les autres membres avec Respect, approcher les relations avec Intentionnalite (objectif mariage), placer la Spiritualite au centre, et communiquer avec Transparence et authenticité.

Tout comportement contraire a la Charte peut etre signalé via le profil du membre ou par email a l'équipe Eden. Chaque signalément est examine. Les violations confirmees (harcèlement, propos irrespectueux, tromperie) entrainent une suspension immédiate, pouvant mener a une exclusion permanente.

La Charte n'est pas un contrat juridique, mais un engagement moral et communautaire. C'est la base de confiance sur laquelle Eden est construite. Son respect est surveille par l'équipe et la communauté, et son non-respect entraine des sanctions internes a la plateforme.

Les suggestions sont basees sur les criteres que tu as renseignes lors de ton inscription : dénomination, vision du mariage, délai souhaite, ouverture a la distance, et vision du role dans le couple. Plus ton profil est complet, plus les suggestions sont pertinentes. Tu peux aussi filtrer manuellement depuis la page Explorer.

Oui. La page Explorer te permet de filtrer les profils par genre, tranche d'age, pays, dénomination chrétienne, desir d'enfants, et ouverture a la relation a distance. Ces filtres avances sont disponibles a partir de la formule Eden.

C'est un choix philosophique fondateur d'Eden. Les applications de rencontres traditionnelles reposent sur l'attraction physique comme premier critere de selection. Eden inverse cette logique : tu découvres d'abord les valeurs, le témoignage et la vision de l'autre. Si une connexion réelle se créé, vous pouvez échanger des photos en prive via la messagerie.

Depuis la page Explorer, clique sur "Message" sur la carte d'un profil. Tu es alors redirigé vers la messagerie privee Eden. La messagerie est disponible a partir de la formule Eden (payante). La formule Jardin (gratuite) ne permet pas d'envoyer ni de recevoir des messages.

Eden ne lit pas le contenu de tes conversations privees. Cependant, si un comportement inapproprie est signalé, l'équipe peut examiner les échanges dans le cadre d'une enquete. Toute utilisation de la messagerie contraire a la Charte CHRIST (harcèlement, contenu inapproprie) expose le compte a une suspension.

Oui. Tu peux bloquer un membre depuis sa fiche profil. Un membre bloque ne peut plus voir ton profil ni t'envoyer de messages. Le blocage est immédiat et discret — le membre bloque n'en est pas notifie.

Oui. Toutes les donnees sont stockees de facon securisee via Supabase (base de donnees PostgreSQL avec chiffrement). L'acces aux donnees est protégé par des politiques de sécurité strictes (Row Level Security). Eden ne revend jamais tes donnees a des tiers.

Non. Les profils Eden ne sont visibles qu'aux membres connectes et valides. Aucun profil n'est indexe par les moteurs de recherche. Les visiteurs non inscrits ne peuvent pas parcourir la communauté.

Depuis le profil du membre, utilise le bouton "Signaler". Tu peux aussi ecrire directement a l'équipe Eden. Chaque signalément est traite sérieusement et en toute confidentialité. La protection de la communauté est une priorite absolue.

Tu peux annuler depuis ton espace profil, section "Mon abonnement". L'annulation prend effet a la fin de la periode en cours. Ton profil passe ensuite en formule Jardin (gratuite). Aucune donnee n'est supprimee automatiquement a l'annulation.

Tous les abonnements (mensuels et annuels) sont non remboursables une fois l'accès activé, conformément à nos Conditions Générales de Vente. L'accès au réseau de membres et aux contenus numériques étant fourni immédiatement, tu renonces expressément à tout droit de rétractation dès confirmation du paiement. Un remboursement exceptionnel peut être accordé uniquement en cas de facturation en double avérée ou de défaillance technique grave imputable à Eden. Pour toute demande, contacte le support dans les 15 jours suivant la constatation du problème.

Tous les paiements sont traités via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de certification). Eden ne stocke jamais tes numéros de carte bancaire sur ses serveurs. Seul Stripe gère tes informations financières, dans un environnement sécurisé et audité.

Oui. Eden est ouvert aux catholiques, évangéliques, baptistes, pentecôtistes, adventistes, protestants et chrétiens non-dénominationnels. La condition n'est pas d'appartenir a une dénomination spécifique, mais de se reconnaitre comme chrétien(ne) et de s'engager envers les valeurs de la Charte C.H.R.I.S.T.

Absolument. Beaucoup de couples chrétiens epanouis viennent de dénominations differentes. Eden ne te limite pas a ta dénomination. Les filtres de recherche te permettent de privilegier ta dénomination si c'est important pour toi, ou de l'ignorer pour avoir acces a toute la communauté.

Choisis "Chrétien non-dénominationnel" lors de l'inscription. Cette option est valide et tres presente dans la communauté Eden. Ce qui compte sur Eden, ce n'est pas l'etiquette dénominationnelle, c'est ta foi personnelle et ton engagement envers la Charte.