Questions fréquentes

L'inscription se fait en 6 étapes depuis la page S'inscrire. Tu crées ton compte, remplis ton profil (informations générales, foi, vision du mariage, témoignage), et tu signes la Charte C.H.R.I.S.T. L'équipe validé ensuite ton profil avant de le rendre visible.

Le formulaire prend environ 10 à 15 minutes. Plus ton profil est détaillé (en particulier ton témoignage et ta vision du mariage), plus il sera attrayant pour les autres membres — et plus la validation sera rapide.

Non. Eden a fait le choix délibéré de ne pas inclure de photos dans les profils. Cette décision est fondamentale : nous voulons que les connexions se créént sur la base des valeurs, du témoignage et de la vision de vie — pas sur l'apparence physique. Ton prenom et tes initiales représentent ton identité sur la plateforme.

Eden s'adresse exclusivement aux chrétiens et chrétiennes célibataires qui aspirent au mariage et souhaitent s'engager avec un partenaire partageant les memes valeurs spirituelles. L'engagement envers la Charte C.H.R.I.S.T. est obligatoire pour tous les membres.

Chaque profil est examine manuellement par l'équipe Eden avant d'etre active. Nous vérifions que le profil est complet, authentique, et que la Charte C.H.R.I.S.T. a bien ete signee. Un profil non conforme sera contacte pour corrections avant activation. Ce processus garantit la qualité et la sécurité de la communauté.

La validation prend généralement 24 à 72 heures après soumission. Tu recevras un email de confirmation quand ton profil est actif. Durant ce délai, ton profil reste en statut "En attente de validation" et n'est pas visible par les autres membres.

Oui. Un profil peut etre refuse si les informations sont incompletes, si le contenu ne respecte pas la Charte, ou si des signaléments de comportement inapproprie sont confirmes. Dans tous les cas, un email explicatif est envoye. Les suspensions sont toujours accompagnees d'une explication.

En signant la Charte C.H.R.I.S.T., tu t'engagés a : respecter la Chastete et la pureté dans ta démarche, agir avec Humilite, traiter les autres membres avec Respect, approcher les relations avec Intentionnalite (objectif mariage), placer la Spiritualite au centre, et communiquer avec Transparence et authenticité.

Tout comportement contraire a la Charte peut etre signalé via le profil du membre ou par email a l'équipe Eden. Chaque signalément est examine. Les violations confirmees (harcèlement, propos irrespectueux, tromperie) entrainent une suspension immédiate, pouvant mener a une exclusion permanente.

La Charte n'est pas un contrat juridique, mais un engagement moral et communautaire. C'est la base de confiance sur laquelle Eden est construite. Son respect est surveille par l'équipe et la communauté, et son non-respect entraine des sanctions internes a la plateforme.

Les suggestions sont basees sur les critères que tu as renseignes lors de ton inscription : dénomination, vision du mariage, délai souhaite, ouverture a la distance, et vision du role dans le couple. Plus ton profil est complet, plus les suggestions sont pertinentes. Tu peux aussi filtrer manuellement depuis la page Explorer.

Oui. La page Explorer te permet de filtrer les profils par genre, tranche d'age, pays, dénomination chrétienne, desir d'enfants, et ouverture a la relation a distance. Ces filtres sont compris dans l'Accès Jardin.

C'est un choix philosophique fondateur d'Eden. Les applications de rencontres traditionnelles reposent sur l'attraction physique comme premier critère de sélection. Eden inverse cette logique : tu découvres d'abord les valeurs, le témoignage et la vision de l'autre. Ce que vous choisissez de partager ensuite, en dehors d'Eden, ne regarde que vous deux — la messagerie Eden, elle, ne transporte que du texte.

Depuis la page Explorer, clique sur "Message" sur la carte d'un profil. Tu es alors redirigé vers la messagerie privée Eden. La messagerie est comprise dans l'Accès Jardin, l'abonnement à la plateforme (19$/mois ou 149$/an). Jusqu'au 15 novembre 2026, elle est ouverte à tous les Membres Fondateurs sans frais.

Personne ne lit tes conversations — ni l'équipe, ni aucun autre membre. Un contrôle automatique bloque certains contenus (demandes d'argent, contenu sexuel) avant l'envoi ; il ne conserve rien et n'est lu par personne. L'équipe ne peut consulter une conversation que dans un seul cas : si l'un de vous deux la signale. Toute utilisation de la messagerie contraire a la Charte CHRIST (harcèlement, contenu inapproprie) expose le compte a une suspension.

Oui. Depuis la conversation, bouton Protection, puis Bloquer. Tu peux lever un blocage à tout moment depuis ton profil. Un membre bloque ne peut plus voir ton profil ni t'envoyer de messages. Le blocage est immédiat et discret — le membre bloque n'en est pas notifie.

Oui. Toutes les données sont stockees de facon sécurisée via Supabase (base de données PostgreSQL avec chiffrement). L'accès aux données est protégé par des politiques de sécurité strictes (Row Level Security). Eden ne revend jamais tes données a des tiers.

Non. Les profils Eden ne sont visibles qu'aux membres connectes et validés. Aucun profil n'est indexe par les moteurs de recherche. Les visiteurs non inscrits ne peuvent pas parcourir la communauté.

Depuis la conversation, le bouton Protection en haut de l'écran te propose trois degrés : lui demander de ralentir, la signaler à l'équipe, ou la bloquer. Tu peux aussi écrire directement à l'équipe Eden. Chaque signalément est traite sérieusement et en toute confidentialité. La protection de la communauté est une priorité absolue.

Tu peux annuler depuis ton espace profil, section "Mon abonnement". L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Ton accès à l'annuaire et à la messagerie s'arrête alors. Aucune donnée n'est supprimée automatiquement : ton profil reste en sommeil et tu peux reprendre ton abonnement quand tu veux. Pour effacer définitivement ton compte, utilise « Supprimer mon compte » dans ton profil.

Cela dépend de ce que tu as souscrit, et les règles sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

L'abonnement à la plateforme est annulable à tout moment. Il n'est pas remboursé au prorata : ton accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête. Aucun prélèvement suivant n'a lieu.

Les parcours de coaching sont intégralement remboursables jusqu'à la fin de la première semaine, sans avoir à te justifier. Passé ce délai, la place est réservée et le matériel livré : il n'y a plus de remboursement.

En cas de double facturation ou de défaillance technique de notre part, contacte-nous : nous corrigeons, quelle que soit la date.

Ces règles ne retirent rien aux droits que la loi te reconnaît, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Tous les paiements sont traités via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de certification). Eden ne stocke jamais tes numéros de carte bancaire sur ses serveurs. Seul Stripe gère tes informations financières, dans un environnement sécurisé et audité.

Oui. Eden est ouvert aux catholiques, évangéliques, baptistes, pentecôtistes, adventistes, protestants et chrétiens non-dénominationnels. La condition n'est pas d'appartenir a une dénomination spécifique, mais de se reconnaitre comme chrétien(ne) et de s'engager envers les valeurs de la Charte C.H.R.I.S.T.

Absolument. Beaucoup de couples chrétiens epanouis viennent de dénominations differentes. Eden ne te limite pas a ta dénomination. Les filtres de recherche te permettent de privilegier ta dénomination si c'est important pour toi, ou de l'ignorer pour avoir accès a toute la communauté.

Choisis "Chrétien non-dénominationnel" lors de l'inscription. Cette option est validé et très presente dans la communauté Eden. Ce qui compte sur Eden, ce n'est pas l'etiquette dénominationnelle, c'est ta foi personnelle et ton engagement envers la Charte.